Términos de Servicio de SMS

1. Descripción del Servicio

SynapLeads LLC ("nosotros", "nuestro", "la Compañía") ofrece un servicio de mensajes de texto (SMS) para proporcionar información sobre seguros de gastos finales, recordatorios, actualizaciones y ofertas ocasionales a usuarios que han dado su consentimiento explícito.

Nuestro servicio de SMS incluye:

• Recordatorios de seguimiento para solicitudes de información
• Actualizaciones sobre el estado de tu solicitud
• Información educativa sobre seguros de gastos finales
• Ofertas especiales y promociones ocasionales (máximo 1 por mes)
• Confirmaciones de citas con agentes especializados

Marca registrada: Todos los mensajes SMS serán enviados por o en nombre de SynapLeads e incluirán nuestra identificación de marca.

2. Consentimiento

Al marcar la casilla de consentimiento para SMS en nuestro formulario de contacto, usted:

• Acepta expresamente recibir mensajes de texto automatizados de SynapLeads
• Confirma que el número de teléfono proporcionado es suyo y está autorizado para recibir mensajes
• Entiende que este consentimiento no es una condición de compra
• Reconoce que pueden aplicar cargos estándar de mensajes y datos

3. Frecuencia de Mensajes

Frecuencia máxima: 4 mensajes por mes

La frecuencia real de mensajes puede variar según:

• La fase de su proceso de solicitud
• Solicitudes específicas de información
• Actualizaciones importantes sobre su caso
• Promociones especiales (limitadas a 1 por mes)

Distribución típica:

• Confirmación de recepción de solicitud (inmediato)
• Recordatorio de seguimiento (1-3 días)
• Actualización de estado (según sea necesario)
• Oferta especial (máximo 1 por mes, opcional)

4. Costos y Cargos

Pueden aplicar cargos por mensajes y datos según su plan de telefonía móvil.

SynapLeads no es responsable de ningún cargo aplicado por su proveedor de servicios móviles.

5. Cancelación (STOP)

Puede cancelar el servicio en cualquier momento enviando "STOP" por SMS.

Palabras clave de cancelación reconocidas:

• STOP
• CANCEL
• END
• QUIT
• UNSUBSCRIBE
• SALIR (español)
• CANCELAR (español)

Nota: Cancelar el servicio SMS no afecta su capacidad de recibir llamadas telefónicas o información por otros medios.

6. Ayuda (HELP)

Para obtener ayuda, envíe "HELP" por SMS o contáctenos directamente.

Palabras clave de ayuda reconocidas:

• HELP
• INFO
• SUPPORT
• AYUDA (español)
• INFORMACIÓN (español)

7. Privacidad y Protección de Datos

Su información personal y número de teléfono están protegidos según nuestra Política de Privacidad.

Compromisos de privacidad:

• No vendemos ni alquilamos su número de teléfono a terceros
• Solo enviamos mensajes relacionados con nuestros servicios
• Mantenemos registros de consentimiento según las regulaciones
• Su información se almacena de forma segura y encriptada

Cumplimiento regulatorio:

• TCPA: Cumplimiento total con Telephone Consumer Protection Act
• A2P 10DLC: Registro y cumplimiento completo
• CAN-SPAM: Cumplimiento con regulaciones de comunicación comercial

8. Limitación de Responsabilidad

SynapLeads proporciona el servicio SMS "tal como está" y no garantiza:

• La entrega oportuna o exitosa de todos los mensajes
• La disponibilidad continua del servicio
• La compatibilidad con todos los dispositivos y operadoras
• La ausencia de interrupciones técnicas

Nuestra responsabilidad está limitada a:

• Hacer nuestro mejor esfuerzo para entregar mensajes
• Mantener la seguridad de su información
• Procesar solicitudes de cancelación inmediatamente
• Proporcionar soporte técnico durante horarios comerciales

9. Información de Contacto

Para preguntas sobre este servicio de SMS o para ejercer sus derechos: